Действуют с 7 июня 2024 года.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия продажи («Условия продажи») применяются ко всем сделкам купли-продажи («Договор купли-продажи») между OÜ KINTAR TRADING (регистрационный код 10231137, адрес: Harju maakond, Rae vald, Rae küla, Koplipere tee 17, 75310, адрес электронной почты: info@kintar.ee («Продавец»); и покупателем («Покупатель»). Целью Условий продажи является регулирование правовых отношений, возникающих при продаже товаров («Товар») Продавцом Покупателю (по отдельности именуются «Сторона», вместе – «Стороны»).
1.2. Условия продажи применяются к Договорам купли-продажи, заключенным в среде интернет-магазина Продавца (доступного по адресу http://www.kintar.ee/; «Интернет-магазин»), а также с помощью других средств связи (по электронной почте и телефону). Условия продажи также применяются к Договорам купли-продажи, заключенным в магазине Продавца, за исключением условий, касающихся процесса заключения Договора купли-продажи. В случае заключения специального соглашения между Сторонами условия такого соглашения имеют преимущественную силу над Условиями продажи.
1.3. Заключая Договор купли-продажи, Покупатель подтверждает, что тщательно ознакомился с Условиями продажи и документами, на которые ссылаются Условия, и согласен с их применением к Договору купли-продажи. Также при заключении Договора купли-продажи Покупатель подтверждает, что он является дееспособным физическим лицом не моложе 18 лет и имеет все необходимые права и полномочия для заключения Договора купли-продажи.
1.4. В рамках Договора купли-продажи Продавцу могут стать известны персональные данные Покупателя. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с условиями защиты данных Продавца, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи.
2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
2.1. Для покупки Товара Покупатель должен сделать Продавцу соответствующий заказ («Заказ»). Заказ можно сделать в Интернет-магазине, а также с помощью иного средства связи, указанного в Условиях продажи.
2.2. Заказы Интернет-магазина
2.2.1. Для оформления Заказа Покупатель: (I) добавляет желаемый Товар в корзину покупок в Интернет-магазине; (II) подтверждает корзину; (III) вводит необходимые данные для доставки Товара и оплаты за Товар в соответствующие поля; (IV) оформляет Заказ и оплачивает Товар (если оплата не произведена позднее). Оформляя Заказ, Покупатель выражает согласие с настоящими Условиями продажи.
2.2.2. Договор купли-продажи соответствующего Заказа считается вступившим в силу с момента отправки Продавцом Покупателю подтверждения об успешном оформлении Заказа по электронной почте.
2.2.3. Продавец имеет право отменить Договор купли-продажи в случае ошибки, если цена Товара или наличие на складе, указанные в Интернет-магазине, не соответствуют действительности из-за человеческой ошибки или технических проблем.
2.3. Заказы, оформляемые с помощью иного средства связи
2.3.1. Заказы также можно оформлять по электронной почте ( info@kintar.ee ), телефону (+372 6793 080) или мобильному телефону (+372 5300 4108). Заказ должен содержать желаемый Товар (код товара), способ доставки, место доставки и данные заказчика. Юридически Заказ рассматривается как предложение для заключения Договора и не создает для Продавца никаких обязательств.
2.3.2. Получив Заказ, Продавец делает Покупателю предложение заключить Договор купли-продажи («Предложение») на условиях, указанных в предложении. Предложение может быть оформлено в виде счета-фактуры. Предложение действительно в течение 30 дней с момента егo подачи, если иное не указано в Предложении. Продавец имеет право отказаться от Предложения по своему усмотрению.
2.3.3. В случае согласия с Предложением Покупатель предоставляет Продавцу соответствующее подтверждение («Подтверждение»). Подтверждение должно быть передано как минимум в форме, допускающей письменное воспроизведение, или в иной форме, принятой Продавцом, с соблюдением инструкций Продавца по передаче Подтверждения. Оплата счета Покупателем также считается Подтверждением. Предложения Покупателя о внесении изменений (в том числе дополнений) в Предложение рассматриваются как оформление нового Заказа.
2.3.4. Договор купли-продажи по соответствующему Заказу считается вступившим в силу, когда Покупатель отправляет Подтверждение на Предложение. При наличии противоречий между Предложением и Условиями продажи применяется соответствующая часть условий Предложения.
2.4. Заключая Договор купли-продажи, Покупатель подтверждает, что информация, предоставленная им Продавцу, точна, полна и достоверна. За любые недостатки, возникающие из-за неточности предоставленной Покупателем информации, ответственность несет Покупатель.
2.5. Покупатель, заключивший Договор купли-продажи в рамках хозяйственной или профессиональной деятельности, подтверждает при заключении Договора купли-продажи, что: (I) он знает, что заказывает и не имеет претензий к Продавцу по поводу ошибочно заказанного или не подходящего Покупателю Товара; (II) он способен полностью оценить соответствие заказанного Товара своим потребностям; (III) он понимает, что рекомендации Продавца по поводу Товара являются рекомендациями, которые Покупатель оценивает, исходя из своих профессиональных знаний и пригодности Товара для желаемых целей; (IV) он понимает, что оценка Продавца ассортимента, количества и других параметров необходимого Товара не имеет обязывающего значения для Покупателя и Продавца, так как Продавец не проводит анализ потребностей Покупателя и не дает обязывающих оценок потребностей Покупателя или его конечного клиента; (V) он понимает, что Продавец не дает никаких гарантий и не несет ответственности за пригодность Товара для желаемых целей и реальных потребностей Покупателя.
2.6. Продавец предполагает, а Покупатель обязуется обеспечить, что лица, выступающие в качестве представителей Покупателя в рамках заключения и исполнения Договора купли-продажи, имеют все необходимые полномочия на совершение соответствующих действий от имени Покупателя (в том числе на заключение Договора купли-продажи, получение Товара и т. д.). Покупатель несет ответственность за действия и бездействие своих представителей как за свои собственные действия и бездействие.
3. ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ
3.1. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю после полной оплаты Товара и его доставки.
4. ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
4.1. Покупатель обязан оплатить цену продажи Товара вместе с добавленным к ней налогом с оборота («Цена продажи»), в соответствии с условиями Договора купли-продажи. Цены продажи на Товары, покупаемые через Интернет-магазин, соответствуют ценам, опубликованным в Интернет-магазине на момент оформления Заказа (цены указаны в евро и включают налог с оборота).
4.2. Цена продажи оплачивается предоплатой. В случае покупок в Интернет-магазине оплата производится при оформлении Заказа доступными в Интернет-магазине способами оплаты, а в случае покупок вне Интернет-магазина – в соответствии с выставленным Продавцом счетом, в котором указаны срок оплаты и реквизиты Продавца. Покупатель может также оплатить Цену продажи наличными или банковской картой в магазине Продавца в часы его работы.
4.3. Цена продажи не включает плату за доставку Товара и другие дополнительные услуги. Доставка Товара осуществляется за дополнительную плату в соответствии с установленными Продавцом ценами доставки, в зависимости от выбранного способа доставки, размеров и веса Товара. Доставка Товара оплачивается предоплатой вместе с Ценой продажи. В случае покупок в Интернет-магазине цена доставки и возможные способы доставки отображаются Покупателю перед оформлением Заказа.
4.4. В случае любой задержки оплаты Продавец имеет право требовать от Покупателя неустойку в размере 0,2% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Помимо уплаты неустойки, Продавец имеет право воспользоваться другими средствами правовой защиты, предусмотренными Договором купли-продажи и законодательством, в том числе требовать от Покупателя возмещения расходов, понесенных при взыскании задолженности.
4.5. В случае задолженности Покупателя Продавец имеет право отказаться от выполнения обязательств по Договору купли-продажи до надлежащей оплаты задолженности. В случае задержки оплаты Цены продажи или доставки более чем на 5 дней Продавец имеет право без предуведомления отступить от Договора купли-продажи.
5. ДОСТАВКА
5.1. Товар будет доставлен Покупателю в согласованное в Договоре купли-продажи время согласно выбранному Покупателем способу доставки, при этом Товар на складе будет подготовлен к передаче перевозчику (или к передаче Покупателю по месту деятельности Продавца) в течение 1–3 рабочих дней с момента получения Продавцом Цены продажи и стоимости доставки. При покупках в Интернет-магазине срок доставки Товара отображается непосредственно перед оформлением Заказа. Более подробные условия и стоимость доставки можно найти здесь.
5.2. Продавец уведомит Покупателя по электронной почте или телефону, если срок доставки будет продлен, в том числе в случае, если окажется, что Товара нет на складе Продавца.
5.3. Покупатель обязан обеспечить возможность доставки Товара в срок, указанный в Договоре купли-продажи, включая свою доступность для Продавца для согласования деталей доставки и обеспечение доступа к месту доставки, указанному в Договоре купли-продажи. Если Покупатель в качестве способа доставки выбрал самовывоз Товара, он должен получить Товар не позднее чем через 10 дней после получения соответствующего уведомления от Продавца.
5.4. Если Продавец (в том числе лицо, оказывающее транспортные услуги Продавцу) не имеет разумной возможности передать Товар Покупателю в согласованное время из-за препятствия, возникшего со стороны Покупателя, считается, что Покупатель задержал получение. В случае задержки получения Покупателем Продавец имеет право: (I) потребовать компенсации от Покупателя за расходы, связанные с задержкой получения, включая расходы на повторную доставку по первоначальной цене доставки; и/или (II) отступить от Договора купли-продажи без предуведомления, если задержка получения продолжалась более 10 дней.
5.5. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть Товар и убедиться в его количестве, качестве и соответствии условиям Договора купли-продажи, включая наличие соответствующих инструкций, чертежей и другой документации. Замечания по Товару должны быть зафиксированы в формуляре, предоставленном Покупателю при передаче (накладная, форма возврата и т. п.), согласно инструкциям по оформлению, указанным в формуляре. Если во время осмотра Товара Покупатель не зафиксирует замечания по Товару в письменном виде в соответствующем формуляре, Товар считается соответствующим условиям Договора купли-продажи.
5.6. Продавец имеет право отказать в доставке Товара, если получателем Товара является лицо, не являющееся Покупателем или лицом, письменно уполномоченным Покупателем. Продавец имеет право потребовать от Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность, для подтверждения личности.
6. КАЧЕСТВО ТОВАРА И ПРЕТЕНЗИИ
6.1. Товар должен соответствовать характеристикам, согласованным в Договоре купли-продажи. Характеристики Товара указаны в Интернет-магазине и в документации, предоставляемой вместе с Товаром (инструкции, чертежи и т. п.). Характеристики Товара, продаваемого в Интернет-магазине, могут в некоторых случаях отличаться от фактических характеристик Товара (например, по цвету, форме и размеру).
6.2. Покупатель обязан уведомить Продавца, если Товар не соответствует условиям Договора купли-продажи, т. е. если Товар имеет дефект. Уведомление Продавцу о дефекте должно быть сделано в разумные сроки, которые составляют (I) не позднее 2 месяцев с момента обнаружения дефекта для Покупателя-потребителя и (II) не позднее 14 дней после того, как стало известно о дефекте.
6.3. Претензии и жалобы, связанные с Договором купли-продажи (включая уведомления о дефектах), необходимо направлять на адрес электронной почты Продавца info@kintar.ee. Претензия должна подробно описывать характер дефекта и включать доказательства, подтверждающие дефект (например, фотографии), а также данные из Договора купли-продажи (например, код заказа и т. п.). Продавец имеет право игнорировать претензии, не соответствующие вышеуказанным требованиям.
6.4. Продавец не несет ответственности за дефекты:
6.4.1. возникшие в результате нормального использования Товара или по причинам, связанным с Покупателем, включая нецелевое или неправильное использование Товара;
6.4.2. возникшие после перехода риска случайной гибели и повреждения Товара к Покупателю, за исключением случаев, когда дефект Товара был вызван нарушением Продавца. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передача Товара Продавцом или лицом, назначенным Продавцом: во владение (I) Покупателя, (II) лица, уполномоченного Покупателем, или (III) перевозчика, указанного Покупателем, за исключением случаев, когда Продавец знал или должен был знать, что Товар был уничтожен или поврежден, но не уведомил об этом Покупателя. В случае задержки получения Товара Покупателем риск случайной гибели и повреждения Товара переходит на Покупателя с момента задержки получения;
6.4.3. если они появились более чем через 6 месяцев, или, при продаже потребителю – через 2 года после передачи Оборудования Покупателю. В продажи потребителю предполагается, что дефект, появившийся в течение 1 года с момента передачи Товара потребителю, существовал на момент передачи Товара, если это предположение не противоречит природе Товара или дефекта;
6.4.4. если Покупатель знал или должен был знать о дефекте Товара при заключении Договора купли-продажи. В случае продажи потребителю Продавец освобождается от ответственности только в том случае, если потребитель явно согласился на такой дефект;
6.4.5. если Покупатель-непотребитель не уведомил Продавца о дефекте в разумные сроки согласно пункту 6.2 Условий продажи, за исключением случаев, когда дефект был вызван умыслом или грубой небрежностью Продавца или если Продавец должен был знать о дефекте и не сообщил об этом Покупателю.
6.5. Обнаружив дефект, Покупатель обязан принять разумные меры для сохранения и защиты Товара.
7. ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ
7.1. Отступление от Договора купли-продажи допускается только по основаниям, предусмотренным Условиями продажи и применимым законодательством.
7.2. Покупатель-потребитель может отступить от Договора купли-продажи без указания причин в течение 14 дней с момента передачи Товара Покупателю или его представителю, уведомив Продавца в соответствии с пунктом 7.4 Условий продажи. Право на отступление от Договора не распространяется на предметы, указанные в части 4 статьи 53 Обязательственно-правового закона. Если по Договору купли-продажи продается несколько товаров, которые передаются в разные сроки, срок отступления от Договора начинается с момента передачи последнего товара. В случае ухудшения качества возвращаемого Товара Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости вследствие использования Товара, если он использовал Товар способом, отличающимся от того, который разумно необходим, чтобы убедиться в характере, характеристиках и функционировании Товара. Чтобы убедиться в характере, характеристиках и функционировании Товара, Покупатель должен обращаться с Товаром и использовать Товар только так, как ему обычно разрешают это делать в магазине. Продавец имеет право вычесть уменьшение стоимости Товара из возвращаемой Цены продажи.
7.3. В случае отступления от Договора купли-продажи на любых основаниях каждая Сторона обязана вернуть полученное от другой Стороны.
7.3.1. Покупатель обязан вернуть Товар Продавцу в течение 14 дней с момента отправки уведомления об отступлении от Договора Продавцу, при этом Продавец несет ответственность за надлежащую упаковку Товара и несет прямые расходы, связанные с возвратом Товара, за исключением случаев, когда отступление от Договора основано на дефекте Товара, за который несет ответственность Продавец. Если Стороны не договорились об ином, Товар должен быть возвращен в место деятельности Продавца по адресу: Harju maakond, Rae vald, Rae küla, Koplipere tee 17, 75310.
7.3.2. Продавец обязан вернуть Цену продажи и уплаченные за доставку платы Покупателю в течение 14 дней с момента получения уведомления об отступлении от Договора, но не ранее чем Покупатель вернет Товары или предоставит доказательства их возврата. Если не согласовано иное между Сторонами, возврат будет осуществлен с использованием того же способа оплаты, который использовал Покупатель для оплаты Товара. В любом случае Продавец не компенсирует Покупателю дополнительные расходы, связанные с тем, что Покупатель выбрал иной способ доставки Товара, отличающийся от предложенного Продавцом стандартного и самого выгодного способа доставки.
7.4. Уведомление об отступлении от Договора купли-продажи должно быть отправлено на электронный адрес Продавца info@kintar.ee, и в этом уведомлении должно быть ясно и однозначно выражено намерение отказаться от Договора купли-продажи. Покупатель может использовать стандартную форму уведомления об отступлении от Договора купли-продажи, доступную здесь.
7.5. Обмен Товара возможен только с согласия Продавца на условиях, согласованных Сторонами.
8. ГАРАНТИЯ
8.1. Гарантия Продавца (торговая гарантия) дается на Товар только в случае, если Стороны договорились об этом в Договоре купли-продажи. Гарантия не исключает права Покупателя предъявлять другие требования к Продавцу, вытекающие из Договора купли-продажи или закона.
8.2. На Товар распространяется гарантия, предоставляемая производителем, в соответствии с условиями гарантии производителя. Условия гарантии производителя оговариваются производителем Товара, и Продавец не несет ответственности за выполнение условий гарантии производителя. Продавец обязан передать Покупателю условия гарантии производителя при передаче Товара.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Ответственность Продавца ограничена. Продавец несет ответственность только за прямой материальный ущерб, причиненный в результате нарушения по вине Продавца. Продавец не несет ответственности за нематериальный ущерб и упущенную выгоду, возникшие в результате нарушения. Ответственность Продавца по каждому Договору купли-продажи ограничивается суммой платежей, произведенных Покупателем Продавцу на основании соответствующего Договора купли-продажи.
9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или третьему лицу в связи с Товаром, а также за требования третьих лиц, связанные с Товаром.
9.3 Вышеуказанные ограничения и исключения ответственности не применяются в случаях и в объеме, в которых ограничение или исключение ответственности не допускается согласно действующему законодательству, в том числе с учетом положений, регулирующих продажи потребителям.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Сторона не несет ответственности за нарушение своих обязательств в той мере, в какой Сторона нарушила обязательство вследствие обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть или избежать разумными усилиями, включая пожар, взрыв, стихийные бедствия, пандемию, войну, забастовку, остановку работы, а также такое изменение законодательства страны завода-изготовителя (в том числе временного), в результате которого исполнение Договора купли-продажи оказывается невозможным, объявление чрезвычайного положения, установление чрезвычайной ситуации и т.п. (непреодолимая сила, или форс-мажор). Стороны рассматривают как обстоятельство непреодолимой силы ситуацию, когда Продавец не выполняет свои обязательства в связи с тем, что партнер по сотрудничеству (производитель, поставщик и т. п.) не выполняет свои обязательства перед Продавцом в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Неисполнение финансовых обязательств не может быть оправдано
11. КОММУНИКАЦИЯ
11.1. Если не оговорено иное, уведомления и заявления о намерениях, передаваемые между Сторонами, считаются представленными надлежащим образом, если они составлены на эстонском языке и переданы другой Стороне в форме, позволяющей письменное воспроизведение, по указанному контактному адресу (включая адрес электронной почты), сообщенному Сторонами.
11.2. Если в Условиях продажи не указано иное, уведомления, отправленные по электронной почте, считаются доставленными другой Стороне в первый рабочий день, следующий за отправкой уведомления (т. е. любой день, который не является выходным или национальным либо государственным праздником в Эстонии).
12. ПЕРЕДАЧА
12.1. Покупатель не может передавать или каким-либо иным образом уступать свои права и/или обязанности по Договору купли-продажи без предварительного письменного согласия Продавца. Продавец может уступить требования, вытекающие из Договора купли-продажи, третьим лицам без согласия Покупателя.
13. ИЗМЕНЕНИЯ
13.1. Продавец вправе изменять Условия продажи и прейскурант Товара в любое время, уведомив Покупателя по электронной почте и/или опубликовав Условия продажи и/или обновленный прейскурант в Интернет-магазине. К Договору купли-продажи применяются Условия продажи и прейскурант, действующие на момент вступления Договора купли-продажи в силу.
14. ОТКАЗ ОТ ПРАВ
14.1. Любая задержка Стороны в осуществлении своих прав в отношении точного выполнения обязательств другой Стороной по Договору купли-продажи не рассматривается как отказ от этих прав и не препятствует Стороне в требовании выполнения таких обязательств.
15. НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ
15.1. Если какое-либо положение или часть Договора купли-продажи окажутся недействительными или ничтожными, это не повлияет на действительность или недействительность всего Договора купли-продажи.
16. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
16.1. Все споры, разногласия или претензии, вытекающие из Договора купли-продажи или связанные с ним, стороны стараются решить путем переговоров. Если в ходе переговоров не будет достигнуто соглашение, споры будут разрешаться в Харьюском уездном суде, если законодательством не установлена иная обязательная подсудность.
16.2. В случае возникновения спора между Сторонами относительно качества Товара, Стороны передают Товар для оценки эксперту, совместно назначенному Сторонами. В случае заключения Договора купли-продажи с лицом, не являющимся потребителем, Продавец несет расходы, связанные с проверкой, только в том случае, если, по мнению эксперта, Товар имеет дефект, заявленный Покупателем. В остальных случаях расходы, связанные с проведением экспертизы, несет Покупатель. В случае спора, вытекающего из заключенного с потребителем Договора купли-продажи, обе Стороны несут по 50% расходов на проведение экспертизы, либо в случае, если по заключению эксперта Товар имел дефект, заявленный Покупателем, расходы несет Продавец.
16.3. Претензии, предъявленные Покупателем, будут урегулированы Продавцом в соответствии с действующим законодательством в разумный срок. Заведомо необоснованные претензии могут быть проигнорированы Продавцом.
16.4. Для разрешения спора потребитель также имеет право обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров при Департаменте защиты прав потребителей и технического регулирования. Рассмотрение жалобы комиссией является бесплатным для Сторон. Покупатель также имеет право обратиться в Европейский центр по защите прав потребителей по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr.
